Transformación Digital del Ayuntamiento
La aplicación de tecnologías para la digitalización y robotización de los procedimientos y trámites administrativos, mejora de la transparencia y compromiso con la ciberseguridad, nos dirigen hacia un Ayuntamiento en el que la personalización de los servicios o conceptos de relación con la ciudadanía, como la visión Ciudadano 360º, son claves para convertirse en una organización moderna, segura y ágil, que traslade confianza en su relación digital con las personas.
Líneas de actuación:
La infraestructura TIC sobre la que se sustentan los servicios digitales deben estar debidamente dimensionadas y actualizadas, por ello, el Ayuntamiento procederá con su paulatina mejora en los próximos años.
PROYECTOS:
Asegurar la robustez de las infraestructuras TIC y la seguridad de los servicios digitales prestados es un elemento inherente a toda la organización. Por esta razón, desarrollar y hacer cumplir una política de Ciberseguridad estandarizada que sea de aplicación por todo el personal y en todos los sistemas informáticos se convierte en indispensable.
PROYECTOS:
La transformación del Ayuntamiento se hará efectiva mediante el incremento del grado de digitalización de sus procedimientos y, en un segundo nivel, mediante la automatización de tareas repetitivas y de escaso valor, reduciendo así la carga de trabajo necesaria para desempeñar un servicio.
Con la ejecución de estas dos actuaciones se dotará al personal del Ayuntamiento de mejores herramientas permitiendo que estos puedan centrarse en tareas que aporten un mayor valor a la ciudadanía. Del mismo modo, el ciudadano se verá recompensado con estas acciones ya que se simplificará en gran medida el número y tipo de trámites presenciales en favor de la creación de procedimientos que puedan ser realizados a distancia, y para los que no será necesario presentar información que ya obre en poder del Ayuntamiento.
PROYECTOS:
- P62. Desarrollo de nuevos trámites electrónicos automatizados.
- P63. Archivo electrónico único.
- P64. Implantación de diversos sistemas integrados de administración electrónica.
- P65. Mantenimiento y mejora del sistema de información para la prestación integral de la gestión tributaria.
- P66. Mejora del marco regulatorio de la Administración Digital municipal..
- P68. Sistema de baremación y autobaremación de ayudas y subvenciones de Servicios Sociales..
- P69. Implantación del nuevo sistema portafirmas electrónico.
- P70. Implantación Registro Apoderamiento Electrónico & Funcionarios Habilitados.
- P111. Consultoría sobre la situación actual de la modernización en el Ayuntamiento.
- P112. Implantación de un gestor de expedientes de Edificación y Actividades.
- P113. Actualización de la plataforma de intermediación.
- P114. Implantación del software de anonimización de documentos.
- P115. Asistente inteligente en materia de servicios y prestaciones sociales.
- P116. Sistema de gestión de protocolo.
- P117. Sistema de gestión de subvenciones del Instituto Municipal para la Promoción de la Actividad Física y el Deporte.
- P118. Aplicación de automatización (RPA) en procedimientos tributarios.
- P119. Automatización de procesos de SAGULPA con RPA.
De manera específica, se recogen en esta líneas todos los proyectos de digitalización de los Servicios de Seguridad y Emergencia municipales, dada su dimensión, impacto y especificidad.
PROYECTOS:
Ofrecer a la ciudadanía el derecho de acceso a la información pública del Ayuntamiento promoviendo los principios de transparencia, integridad, rendición de cuentas y participación de todos los agentes interesados es lo que se pretende conseguir con la ejecución de las actuaciones de esta línea.
PROYECTOS:
La ciudadanía es el centro de las actuaciones del Ayuntamiento, y como tal, deben existir los canales y medios necesarios para garantizar una comunicación y una interrelación óptima, de calidad y personalizada, disponiendo en todo momento de herramientas y productos digitales actualizados e innovadores que permitan realizar este cometido. Asimismo, no solo basta con mejorar estos canales de comunicación e información, sino que dado que la ciudadanía reconoce al Ayuntamiento como una única organización, es primordial que este disponga de una estrategia de comunicación unificada y que sea transversal a todas las áreas que lo componen.
PROYECTOS:
- P81. Ampliación y mejora de los servicios telemáticos de asistencia del 010.
- P83. Política de comunicación digital del Ayuntamiento.
- P84. Calendario unificado de eventos, actividades y actuaciones municipales.
- P86. Servicios de teleasistencia social.
- P87. Chatbot municipal.
- P88. Auditoría de accesibilidad de portales web y apps.
- P89. Modernización de la página web y apps del Ayuntamiento.
- P90. Ampliación y mejora de las Oficinas Electrónicas Desatendidas.
- P91. Evolución de la app móvil LPGC Tu Ciudad.
- P92. Creación de un nuevo portal web de información turística.
- P121. Implantación de paneles informativos en oficinas de atención ciudadana.
- P122. Mejora de la solución de cita previa.
- P123. Plataforma CRM para los servicios de movilidad.
- P124. Implantación del canal de denuncias.
Para satisfacer las demandas del personal municipal así como para mejorar la propia relación que como trabajadores poseen con el Ayuntamiento, se evolucionarán y desarrollarán plataformas digitales que les permitan realizar sus gestiones profesionales personales, tales como la consulta de nóminas, la planificación y notificación de vacaciones, etc.
PROYECTOS: