Las Palmas de Gran Canaria analiza la experiencia turística de la ciudad y confirma su condición de destino cultural

Turismo LPA profundiza en las reseñas que dejan en Internet residentes y visitantes y en la oferta de actividades del municipio a través del Big Data y la Inteligencia Artificial
El Ayuntamiento actualiza su estudio de reputación turística online con 180.000 opiniones nuevas y más de 2.300 recursos analizados, con un iRON por encima del 8,50, sobre 10
La cultura lidera la oferta de actividades en la capital y concentra el 35% de las reseñas sobre el total de los atractivos turísticos mientras Las Canteras y El Confital son valorados por encima del 9, sobre 10 
Las Palmas de Gran Canaria, 2 de julio de 2026. Turismo LPA del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria ha presentado hoy dos nuevos estudios sobre la experiencia turística que se oferta en el municipio y la opinión que visitantes y residentes suben a Internet para obtener una radiografía de la “experiencia LPA” tanto desde la perspectiva de la oferta como de la demanda. Se trata del cuarto estudio de reputación turística online que la ciudad afronta en los últimos 10 años, un periodo en el que se han analizado más de 430.000 opiniones; y el primero sobre la comercialización de la oferta en Internet.

El proyecto, desarrollado junto a la consultora especializada en innovación en inteligencia turística Vivential Value ha recopilado y analizado los datos disponibles en una decena de portales online, lo que supone un importante esfuerzo de gobernanza desde los datos.

Los estudios avalan que la ciudad se consolida como un destino cultural desde el punto de vista de la oferta como de la demanda. La ciudad mantiene una elevada estabilidad en el nivel de satisfacción, con una nota global por encima del 8,50 sobre 10; confirma la constante mejora de la oferta hotelera y de los atractivos turísticos, que reciben una puntuación iRON de un 8,35 y un 9,14 sobre 10, respectivamente. 

Además, las playas de la capital mantienen una puntuación sobresaliente (9,17), que las avala como recursos fundamentales de uso ciudadano y turístico. En este sentido, Las Canteras (9,28), es la playa con el mayor número de reseñas; seguida del espacio natural de El Confital (9,54) y Las Alcaravaneras (8,64); La Laja (8,74) y San Cristóbal (8,38), siguen acumulando también opiniones y reseñas entre los usuarios de Internet, auqnue menso que los tres arenales principales.
El concejal de Turismo, Pedro Quevedo, destacó durante la presentación a representantes del sector turístico, la utilidad de este sistema de monitorización para la gobernanza de la ciudad. El edil apuntó que “disponer de datos objetivos y continuos en el tiempo, nos permite orientar la toma de decisiones estratégicas de manera más rigurosa, asegurando que la planificación del destino responda con exactitud tanto a la experiencia de quienes nos visitan como a la sostenibilidad del sector en el municipio”.
En el caso de los alojamientos, que en su conjunto se sitúan en el 8,35 de puntuación, se ha constado un crecimiento en la valoración de los hoteles, (8,35) lo que confirma la constante mejora de la oferta hotelera de la capital. Los hoteles emblemáticos alcanzan un destacadísimo 9,37, y el Santa Catalina, con la mejor puntuación iRON, del 9,19.

El estudio revela que los recursos turísticos de Las Palmas de Gran Canaria generan un volumen creciente de interacción digital. Tras superar las 90.000 nuevas opiniones en 2024, el ejercicio de 2025 registró un máximo histórico desde el inicio de la serie en 2021, alcanzando las 98.000 nuevas reseñas en un solo año.
Asimismo, el análisis del origen de las valoraciones constata un cambio en el perfil del turista digital: el mercado internacional ha ganado peso de manera sostenida en los dos últimos ejercicios, llegando a equipararse con el turismo nacional en cuanto a volumen de opiniones emitidas.
Desde el punto de vista de los atractivos turísticos vinculados al deporte, a la playa, la cultura o las compras, obtienen más de 45.000 nuevas reseñas online en los últimos dos años analizados, destacando especialmente los recursos culturales que lideran el volumen de opiniones con un 35% del total analizado. 
Destacan por volumen de opiniones en esa temática de turismo cultural tanto espacios urbanos con el Parque Santa Catalina, el Parque San Telmo o la Plaza de las Ranas, e iconos como la Catedral de Santa Ana, la Casa de Colón, el Auditorio Alfredo Kraus o equipamientos museísticos como el Museo Elder de la Ciencia y Tecnología o el Museo Canario.
El sector de la restauración mantiene su buena reputación al tiempo que afronta retos globales de mejora, propios de un destino urbano capital, como la posible alza de precios, o la proliferación de establecimientos de restauración menos singulares e identitarios, entre una muestra de 700 locales. En cualquier caso, este segmento sigue mostrando músculo y los establecimientos con un perfil más especializado lograron diferenciarse positivamente, alcanzando una valoración de 8,43 puntos.
En este segmento, el gastronómico, los mercados municipales de abasto y los comercios especializados cumplen una importante función de refuerzo de la identidad gastronómica de la ciudad. Así el Mercado de Vegueta es el que más opiniones acumula con un iRON de 8,91; seguido del Mercado del Puerto (8,80); el Mercado Central (9,00), Altavista (7,97) y San Lorenzo (7,91).
En lo que respecta a la comercialización de experiencias, el estudio identifica 220 actividades y 70 proveedores vinculados al municipio en las principales agencias de viaje online (OTAs). Esta cifra engloba las experiencias desarrolladas en la propia ciudad y aquellas que utilizan la capital como punto de encuentro o recogida de visitantes.
Según los datos aportados, el 71% de estas actividades tiene un precio inferior a los 100 euros, con variaciones en función de su tipología, temática y duración. Por áreas, las propuestas de tours multiactividad son las mayoritarias con el 32% del total de la oferta analizada; seguida de las experiencias vinculadas con la cultura, el 15,4 %. 
El reto, apuntó el concejal de Turismo, debe ser “hacer más visibles las experiencias de náutica o gastronomía, que suponen tan solo el 6% y 5% de la oferta localizada, y que son ejes importantes en el relato turístico de la capital”.
Como novedad metodológica, el proyecto ha aplicado herramientas de inteligencia artificial generativa para procesar los textos de las opiniones de manera cualitativa, lo que permite extraer de forma automatizada los puntos fuertes y las áreas de mejora detectadas por los usuarios en los principales iconos turísticos.
El director de Vivential Value y responsable del estudio, Rafael González, ha detallado el valor de esta innovación tecnológica porque “la incorporación de la inteligencia artificial generativa al análisis cualitativo nos facilita procesar de forma masiva el texto de las opiniones e identificar con precisión los patrones de satisfacción y las áreas de mejora concretas en los principales recursos e iconos de la ciudad, yendo más allá de la simple nota numérica”.
Entre los espacios públicos con mayor número de comentarios se encuentran el Parque Santa Catalina, el Parque San Telmo y la Plaza de las Ranas. En cuanto a monumentos y equipamientos, destacan la Catedral de Santa Ana, la Casa de Colón, el Auditorio Alfredo Kraus, el Museo Elder de la Ciencia y la Tecnología y el Museo Canario.
Sobre Vivential Value:
Empresa especializada en innovación en inteligencia turística con más de 10 años de trayectoria trabajando para entidades de gestión de destinos. Ha implementado proyectos de inteligencia de datos en ámbitos estatales, autonómicos y municipales. Es miembro colaborador de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de SEGITTUR (Red DTI) y cofundadora del Tech Tourism Cluster.