Cuestionario

1. Capacidad de respuesta ante consultas, demandas y peticiones de los servicios que presta Participación Ciudadana

Se da respuesta en 48 horas

El tiempo de espera es superior a las 48 horas

Se responde adecuadamente en menos de diez días

Las situaciones planteadas no se respondieron en diez días

Se informa por parte del personal resolviendo dudas

2. Profesionalidad y asistencia

Se transmite confianza

Las dudas se resuelven de forma clara y concisa

Se atiende con competencia y cualificación

El servicio que se presta está adaptado a las nuevas tecnologías

3. Cortesía, comprensión, empatía, fiabilidad

Ha recibido una atención esmerada y amable

Existe disposición de ayuda por parte del personal para la atención y resolución de las situaciones planteadas

Se ofrece un servicio personalizado y adecuado

Se da fiabilidad y confianza en el proceso de tratamiento a la persona

4. Valoración global del servicio

Valoración

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Privacidad

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